“三零”新举措 简化供水报装

昨日，记者从市自来水集团召开的优化营商环境工作推进会上了解到，为全面提升北京供水服务品质，集团针对社会投资小型工程建设项目推出零上门、零审批、零投资“三零”服务改革新举措，从受理报装到竣工通水时长缩减为15个工作日及以下，办理用水接入时间缩减70%，同时供水管线设计和施工费用皆不用用户承担，一年可为用户节省几百万至2000万元。

市自来水集团相关负责人介绍，在集团供水管网覆盖范围内的社会投资小型工程建设项目，申请接入供水管线直径40毫米及以下、支户管线接入长度小于200米的新建、改建项目，可享受“零上门、零审批、零投资”一站式专员服务。一是用水报装零上门。用户可通过拨打电话、网上报装或营业厅现场报装提出用水需求，由集团提供上门服务，无需用户多次往返营业厅;二是用水报装零审批。在办理用水报装手续过程中，集团到现场审核材料，受理供水报装业务，无需用户等待，有效压缩了用水接入时长;三是用水报装零投资。供水管线设计和施工费用由供水企业承担，而之前这类费用都由用户自行设计、施工，需投入几万元甚至十几万元的资金。

负责人指出，此次优化营商环境有四个突出特点：一是“最多跑一次”。用户最多只需到营业厅一次，现场提出报装申请即可;用户如果通过拨打电话、网上报装方式提出用水需求，无需到营业厅办理。二是只需一份材料。用户办理供水报装只需提交“用水申请书”一份材料。三是减少一个环节。用户办理供水报装环节中的设计图审核被取消。四是提供一站式专员服务。集团安排客服专员提供一站式上门服务。

据悉，实施“三省”之后，从受理报装到竣工通水，社会投资小型工程建设项目办理用水接入时间已压缩至15个工作日或10个工作日及以下，北京供水营商环境进一步改善，在国内同行业中走在了前列。目前，共受理了20个社会投资小型工程建设项目，其中北京立方成商贸有限公司、北京对味餐饮有限公司等6家用户已实现竣工通水，最快的仅用3天时间就通水。