屡爆“杀猪盘”骗局 Soul加强打击力度反被用户投诉

主打“灵魂社交”的Soul成立至今便风波不断。除屡次被爆出用户在平台上遭遇“杀猪盘”骗局之外，该平台还因用户内容审核不到位，遭各大应用商店下架。

对此，Soul推出一系列手段进行整治，对违规行为加强监管。但在具体执行过程中，用户账号被“误伤”的情况也开始增多，记者搜索黑猫投诉发现，正常的用户账号被平台无故封禁的事件时有发生。

有用户质疑称，“Soul现在监管力度很大，却有点过犹不及。能否推出更加智能的识别违规方法?不要总是无故封掉普通用户的账号，这样很影响用户体验。”

近日，多家媒体报道称Soul计划IPO，以超过10亿美元的估值募资2亿美元，投资者将Soul的估值看高至20亿美元。一位业内人士认为，在陌生人社交中，Soul显然颇得投资人青睐，已经实现盈利以及可观的用户基数撑起了公司的高估值。不过若要上市，Soul仍面临激烈的行业竞争以及有关部门的强监管。

屡爆“杀猪盘”骗局，Soul加强打击力度反被用户投诉

“用Soul三个月，我被骗了15万，真的没想到这种事情会发生在自己身上。”家住成都的冯女士感慨道。

冯女士向记者展示了两人的聊天记录，“我离婚两年了，也是抱着试试看的态度下载了Soul，因为它主打灵魂伴侣嘛。没想到半个月就遇到了聊得来的男人，我们聊工作、聊爱好、聊对生活的感触，所有的一切都在往好的方向发展。因为他是那么的无微不至，我也有了倾诉的欲望，把生活中的烦闷与压力一并告诉他。”

根据冯女士的描述，男方一边安慰她，一边向其推荐了一款投资软件。“他告诉我，前期少投一点，看看收益再决定后续是否继续。凭着对他的信任还有赚钱的渴望，我决定先投1000，一天就赚回了500。后来我又陆续投了15万，结果无法提现，男方也联系不上了。”

冯女士表示，不会投诉维权，就当花钱买个教训，时刻警醒自己。“不过还是要提醒企图在社交平台上找到灵魂伴侣的各位，你自以为付出的真心，可能只是对方的生财之道罢了。”

事实上，冯女士的经历并非个例。Soul自2016年成立至今，屡次被爆出用户在平台上遭遇“杀猪盘”骗局。记者了解到，在Soul等陌生人社交平台上，大多数诈骗者会给自己包装一套人设，根据对方的性格特点进行改变，营造出一种完美的表象。

随后，诈骗者用高超的话术引导对方投资一笔小钱，等本金部分收回后，再借机诱导对方加大注资金额，直至对方完全陷入骗局。

针对平台上层出不穷的“杀猪盘”诈骗。Soul向新用户自动推送《星球防骗指南》，布控了一套反诈骗模型，并设置强提醒，提高用户对诈骗犯罪的警惕。同时，平台利用大数据和人工智能等手段判定诈骗的图片、音频、视频等内容后，给予用户即时举报处理结果反馈。在聊天中，涉及敏感字眼也将面临封号违规处罚。

不过，记者搜索黑猫投诉发现，平台无故封禁账号事件时有发生。有用户反映，刚注册的新账号就已显示违规，本人确认在此前无任何违规行为。对此，Soul回复称，经系统检测该帐号风险较高，为确保是原帐号号主本人使用，建议提交自助申诉，申诉通过后，即可正常使用。

一位Soul用户对记者表示，为了打击乱象，soul现在监管的力度很大。不过，却有点过犹不及。“平台能否推出更加智能的识别违规方法?不要总是封掉普通用户的账号，这样很影响用户体验。”

除此之外，Soul上的“杀猪盘”骗局目前仍未根治。分析人士称，陌生人社交的通病在于，平台一方面提供陌生人社交的场景，让孤独的人找到暂时的心灵庇护处;另一面，又因为用户鱼龙混杂，平台逐渐成为酝酿罪恶的土壤，滋生众多悲剧。

Soul高估值被传上市背后：行业竞争激烈、监管问题犹存

近日，据多家媒体报道，社交平台Soul计划IPO，目前正在与潜在投资者交流，以超过10亿美元的估值募资2亿美元，投资者将Soul的估值看高至20亿美元。随后，Soul方面表示，公司没有确定的上市计划。

公开资料显示，Soul App上线于2016年11月，是基于心灵的智能社交网络平台。平台通过“智能匹配算法”一键推荐用户可能喜欢的人和内容，同时建立“瞬间”社区，为用户提供可以自由发表、随心表达的私人社交圈。

据官方信息，Soul App累计用户突破1亿，MAU达到3300万。公司盈利方面，创始人张璐曾透露，Soul目前已经略微盈利。

一位业内人士认为，在陌生人社交中，Soul显然颇得投资人青睐，已经实现盈利以及可观的用户基数撑起了公司的高估值。不过，若要上市，Soul仍面临着多重考验。

首先，考验来自于行业的激烈竞争。艾媒咨询发布的中国陌生人社交用户数据显示，2015年至2019年间陌生人社交的用户量整体呈现减速上涨趋势，并于2019年达到一个峰值，现阶段，行业已接近天花板。

目前，陌生人社交市场的头部企业是已成功上市的陌陌和探探。最新财报及数据显示，陌陌2020年营收150.24亿元，净利润28.96亿元，付费用户1280万，MAU达1.14亿;探探全球累计注册用户已超4亿，付费用户为380万。

从财报可以看出，陌陌和探探的主要收入来源为直播，2020全年直播收入86.39亿元，占比过半。“目前来看，Soul还未商业化，除来自用户的收入外，没有更多的收入来源。平台想在陌生人社交领域继续发展壮大，必须跟两家头部平台形成差异，打出特色。”上述人士分析称。

其次，社交平台面临着更加严格的政府监管。此前，国家网信办会同有关部门，针对网络音频乱象启动了专项整治行动，Soul因用户内容审核不到位，在各大应用商店下架。

对此，Soul向相关政府部门提交了改进未成年人保护措施方面的报告，在临时下架期间，Soul获准维持现有用户已在其移动设备上安装的移动应用程序的正常运行，并被要求采取措施，加强内容监控和未成年人的保护方案。

山西警方发布的案件分析报告显示，近年来，各类交友平台纷纷上线，鱼龙混杂，探探、陌陌等大热的交友软件成为犯罪分子的主阵地，还出现了利用抖音、快手等视频软件交友和Soul、伊对、积木等小众交友软件诈骗的案件，其中Soul、伊对软件占比较高，呈上升趋势。

“Soul作为近两年快速发展的新兴社交平台，主打陌生人约会交友，灰色地带与产品定位有一定重合。想要有效遏制乱象，不仅需要加强技术手段，平台的精细化运营必不可少。如今，Soul还面临着赛道变窄、竞争加剧等考验，想在行业中拥有一席之地，必须要形成自身的产品壁垒。”分析人士对记者指出。(费腾)