3月11日，内蒙古自治区消费者权益保护服务中心、自治区消费者协会召开2022年“3•15”国际消费者权益日新闻通报会。记者从通报会上了解到，2021年度全区各级消协共为消费者挽回经济损失1.39亿元。
据了解，2021年全区消保中心通过全国12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报347236件。其中投诉100947件，涉及商品类53955件，涉及服务类46992件。投诉共涉及争议金额4.39亿元，为消费者挽回经济损失1.39亿元。举报主要涉及食品监管、计量、化妆品、药品、价格监督、税务、交通运管、卫生、旅游、供暖、供水、供电、物业、房产及消费维权知识。
据介绍，商品类投诉量排第一为一般食品类，投诉主要反映假冒伪劣、虚假宣传、存在安全隐患等问题。第二为服装鞋帽类，主要问题是鞋开裂开胶、服装起球开线、洗涤后褪色变形、标签标注不清、商家不履行“三包”规定及售后争议等。第三为交通工具类，反映比较集中的是汽车贷款相关的合同争议，发动机、变速器、刹车系统和轮胎等汽车部件出现质量问题等，电动车电池质量问题投诉也较多。在服务类投诉中，第一为销售服务，第二为餐饮和住宿服务，第三为教育培训服务。其中，教育培训服务反映的主要问题包括成人技能培训及儿童教育培训在“双减”意见出台及落地实施过程中，出现课程时间调整、师资力量不足、合同无法履行、拖延退款等问题。
2022年“3•15”国际消费者权益日即将来临，自治区消费者协会将围绕“共促消费公平”年主题开展消费维权系列宣传活动。自治区消费者协会将联合新闻媒体、理事单位、律师团、行业协会，以访谈点评形式“网络+媒体”“线上+线下”共同开展全方位、多领域的宣传活动，加强消费维权知识宣传和成果展示，提升宣传活动效果，推动消费维权社会共治新格局。
