环球信息:上半年内蒙古12315平台接到消费者投诉51163件

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本网讯（北方新报正北方网记者 刘 睿）今年上半年，内蒙古消保中心通过全国12315平台接到消费者咨询、投诉、举报共152028件，同比减少9.70%。据统计，上半年该中心共接收消费者投诉51163件，同比增长22.21%。其中，涉及商品27987件，同比增长24.12%。投诉涉及争议金额1.75亿元，为消费者挽回经济损失3835.46万元。截至7月4日已办结44942件，办结率87.84%。

据了解，上半年投诉量排在前五位的商品大类依次为一般食品类、服装鞋帽类、交通工具类、家居用品类、烟酒和饮料。另外，服务类投诉同比增长19.97%。投诉量排前的分别是销售服务、餐饮和住宿服务、教育培训服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务。而销售服务占服务类投诉总量的31.17%。主要问题是经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、消费者与经营者的服务费纠纷、经营者停业后逃避预付款退还义务等。

另据了解，上半年全区消保中心接收举报10868件，同比增长24.75%。其中，涉及商品类5544件，涉及服务类5324件，截至7月4日共办结9294件。上半年受理的举报中，与去年同期相比，变化幅度较大的有卫生保健社会福利、行政事业性服务、销售服务、化妆品、中介服务。