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环球快消息!呼和浩特:全力保障疫情期间水气暖正常供应

来源:正北方网    编审:    发布时间:2022-11-18 17:43:27

水、气、暖供应涉及千家万户,事关百姓生活。在疫情期间,呼和浩特市住建局充分发挥职能部门作用,全力保障能源供应充足,保障居民供热取暖,正常用水用气。同时,呼和浩特市持续落实便民惠企政策,让中小微企业“欠费不停供”。


(资料图片仅供参考)

确保居民温暖过冬

为应对降温天气,今年全市供热企业从10月10日开始提前5天供暖,目前供热形势平稳有序。

查看供热数据

据了解,为了保障居民正常供热,呼和浩特市公用事业服务中心组织旗县区政府、供热企业妥善处理好疫情防控和供热保障的关系,在小区内张贴供热企业服务电话,通过短信和微信群发送电子服务卡,便于用户出现供热问题能够第一时间联系企业处理。利用热线电话、业主微信群等持续开展线上“访民问暖”,主动帮助居民发现和解决供热问题,共访问居民16.6万户,通过“线上”和“线下”相结合的方式,解决管道漏水、暖气片积气等供热问题2.6万个,持续提升供热服务质量,确保首府居民温暖过冬。

供热抢修

为做好疫情防控工作,呼和浩特市住建局加强应急抢修抢险人员管理,建立花名册、执行“手机APP日打卡”,集中住宿、集中管理,每日进行抗原和核酸检测,按要求全面消杀,进入居民小区作业须穿着防护服、佩戴N95口罩、工作手套等,避免保供作业发生交叉感染造成疫情扩散。

据介绍,呼和浩特市持续执行“欠费不停供”政策,对中小微企业在疫情期间资金确实存在困难无法交费的,向供热企业申请延期缴纳供热费用,延期缴费时限为2022年12月31日。

为部分缺水小区居民解决用水问题

为了保障居民正常用水,呼和浩特春华水务开发集团有限责任公司进一步优化管理,全面加强供水保障,实行24小时值守制度,划定区域,强化供水管网巡查力度,全力保障供水故障抢修。主动对接封控小区物业和社区管理人员,掌握封控小区内用水情况,实行台账管理,及时反馈用水异常信息,在保障正常维修的同时,成立应急抢修小组随时待命,确保抢修及时,切实保证封控小区供水不间断。截至目前共为426小区进行供水抢修,共涉及26000户居民。

为居民解决用水问题

在缴费方面,该公司通过多种方式向市民公布疫情期间缴费指南,鼓励用水客户线上缴费,减少人员流动。对已封控小区用水客户出现水卡欠费、余额不足等问题及时通过收费系统建立 “临时通水卡”,确保隔离小区欠费不停水。截至目前,共为28个高风险、231个低风险小区,共10602户居民上门服务代理缴费业务。

此外,为全力保障市区部分缺水小区居民基本生活用水,公司安排34辆大型应急送水车,全天24小时待命,及时为缺水小区提供送水服务,保障居民正常用水。截至目前,共为10个小区,出动应急送水车辆35台次,共为5200户居民解决用水问题。

满足全年用气需求

为做好燃气供应工作,保障居民正常用气,呼和浩特市住建局组织城市燃气企业与上游燃气企业签订了8.79亿立方米的供气协议,能够满足呼和浩特市全年用气需求。同时,组织燃气企业在原气源采购保障机制基础上,强化跟踪管理,进一步加大与上游供气企业的及时有效沟通,提前加强气源协调,密切关注上游管道、门站、城市燃气管网压力和气量变化,及时采取有效措施确保全市供气稳定。目前全市城市燃气管网运行压力正常,气量供应充足,能够保障全市正常用气。

上门服务

为保障居民用气安全,呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司通过小区业主微信群、物业公司、燃气公司客服热线等及时了解居民用气情况,解决用气问题,开展安全用气宣传教育。对于确需上门维修处理的问题,公司工作人员严格按照社区疫情防控要求,穿着防护服、佩戴N95口罩、工作手套等进入维修,维修前后按要求开展消杀,确保保供环节不发生疫情扩散。从10月初至今,共解决居民用气问题5900余个(其中大部分是交费问题)。同时,畅通用气线上便民服务渠道,使用普表、物联网表的用户,均可以通过“青城燃气”公众号办理缴费、咨询等业务,让居民足不出户就可以安心用气。对于使用IC卡表的用户,可以拨打燃气公司客服电话,燃气公司工作人员到小区对卡片完成消杀后现场进行充值。

燃气安全检查

据了解,呼和浩特市继续执行“欠费不停供”政策,对于受疫情影响不能按期缴纳燃气费的中小微企业,可向中燃公司申请延期缴费,可延期至2022年12月31日。延期缴费期间中燃公司为用户先行充值,不断供、不收取滞纳金,预计缓交燃气费用1600万元。文/草原全媒·正北方网记者 郑慧英

标签: 呼和浩特市 城市燃气 燃气公司

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