​【镜鉴文明】察右后旗：将群众诉求解决在“家门口”

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乌兰察布市察右后旗坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，将信访工作关口前移、重心下沉，变“等群众上访”为“替群众代办”、变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，推动群众信访事项及时、就地、有效化解，全力推动信访代办制工作走深走实，让信访这一“送上门来的群众工作”接地气、入民心、出实效。

近日，察右后旗红格尔图镇光荣村村民王某由于疏忽管理，自家养的羊吃了本村村民刘日启种植的玉米，两人私下协商不成，刘日启找到了村信访代办员进行调解，不仅解决了此事，还让两家重归于好。

“前段时间有群羊跑到我的玉米地了，把玉米地破坏得挺严重，我就找到村委会的信访代办员，经过他们的协商处理，最后处理结果我挺满意的。”光荣村村民刘日启说。

今年，察右后旗设立了信访代办工作中心，全旗8个苏木乡镇设立信访代办站，所有嘎查村、社区都设立了信访代办点。明确了信访代办员的代办内容、工作职责、义务、权限以及代办流程。目前，察右后旗共有信访代办员864名，做到全旗信访代办全覆盖，共受理代办信访问题43件，已化解39件，化解率为90.7%。

为进一步做好服务群众工作，通过信访代办，实现了“小事不出村、大事不出乡”，解决了群众在信访过程中重复访、多头访、走弯路等问题，真正发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民信”的作用。

察右后旗信访局局长李俊志介绍道：“信访代办制度实施以来，我旗高度重视，旗委政府主要领导多次深入基层调研，多次召开专题会研究，优化代办流程，明确代办队伍，确保代办制切实可行。下一步，我旗将继续加大宣传力度，压实各级代办员职责，切实实现小事不出村，大事不出乡镇，矛盾不上交，将矛盾化解在基层，化解在萌芽。”