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​【镜鉴文明】察右后旗:将群众诉求解决在“家门口”

来源:内蒙古日报    编审:    发布时间:2023-07-27 17:15:55


【资料图】

乌兰察布市察右后旗坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”,将信访工作关口前移、重心下沉,变“等群众上访”为“替群众代办”、变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”,推动群众信访事项及时、就地、有效化解,全力推动信访代办制工作走深走实,让信访这一“送上门来的群众工作”接地气、入民心、出实效。

近日,察右后旗红格尔图镇光荣村村民王某由于疏忽管理,自家养的羊吃了本村村民刘日启种植的玉米,两人私下协商不成,刘日启找到了村信访代办员进行调解,不仅解决了此事,还让两家重归于好。

“前段时间有群羊跑到我的玉米地了,把玉米地破坏得挺严重,我就找到村委会的信访代办员,经过他们的协商处理,最后处理结果我挺满意的。”光荣村村民刘日启说。

今年,察右后旗设立了信访代办工作中心,全旗8个苏木乡镇设立信访代办站,所有嘎查村、社区都设立了信访代办点。明确了信访代办员的代办内容、工作职责、义务、权限以及代办流程。目前,察右后旗共有信访代办员864名,做到全旗信访代办全覆盖,共受理代办信访问题43件,已化解39件,化解率为90.7%。

为进一步做好服务群众工作,通过信访代办,实现了“小事不出村、大事不出乡”,解决了群众在信访过程中重复访、多头访、走弯路等问题,真正发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民信”的作用。

察右后旗信访局局长李俊志介绍道:“信访代办制度实施以来,我旗高度重视,旗委政府主要领导多次深入基层调研,多次召开专题会研究,优化代办流程,明确代办队伍,确保代办制切实可行。下一步,我旗将继续加大宣传力度,压实各级代办员职责,切实实现小事不出村,大事不出乡镇,矛盾不上交,将矛盾化解在基层,化解在萌芽。”

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