保观 | 聚焦保险创新
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行业动态
01
众安发布行业首份AIGC应用白皮书，探索超过30余个保险场景应用
近日，众安保险与众安科技共同发布国内保险业首份生成式人工智能技术应用白皮书《AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书》（下称《白皮书》）。
《白皮书》通过专家调研形式，对技术在保险领域30余个具体应用环节以及AIGC场景应用点进行了梳理，并从多个维度对应用场景的技术落地可行性形成预判。同时整理了国内外多项技术标准研究与政府制度、投融资市场整体分析以及带来众安在该技术领域的应用探索。
众安保险总经理姜兴指出：“人工智能技术进化的拐点已至，我们坚信其未来进化的潜力和速度一定会远远超过想象。未来已来，正是带着这份紧迫感和对未来智能的憧憬，众安发布这份报告，供保险行业的同仁们共同探讨和交流。”
AIGC（AI Generated Content，生成式人工智能技术）是指一种可以学习复杂数据结构和规律，并用这些规律来生成新内容、新数据或解决问题的算法。其与传统机器学习算法相比，人工智能内容生成的质量提升具备非线性的指数性发展特征。
《白皮书》详细拆解了AIGC在保险业33个具体可落地应用环节，不仅可以在保险产品设计、精算、营销、运营和客服等全链路环节提供深度技术赋能，同时还可以应用于险企日常办公、研发提效等多个方面。
《白皮书》认为，在短期内保险机构需积极应对LLM模型选择及研发挑战，推动AIGC技术在多模态营销内容及策略推荐、智能客服、代码智能生成等领域的广泛应用；在中长期，个性化产品营销将成为保险机构差异化竞争的核心能力，是当前各个险企积极布局的方向。
根据可行性研究显示，在产品营销过程中，日常使用AIGC技术快速生成制作文案内容、视觉设计等各类营销素材，原本3天的营销素材制作周期可以缩短到3小时，并可以生产多套不同风格的视觉素材，优化推文效果，赋能销售营销。
在客户服务环节，利用AIGC实现智能客服系统。客户能够通过自然语言与保险公司进行交互，AIGC可以根据客户的问题或者需求，智能地回答客户的问题，或者引导客户到相应的服务流程。同时，AIGC还能够智能地识别客户的情感状态，例如是否满意、不满意等，从而实现更好的服务。
同时《白皮书》还指出，未来AIGC技术或可应用于理赔流程，根据客户提供的理赔申请材料和保单信息，自动化完成或辅助客户完成理赔处理的申请、索赔、理赔评估、审核、结算等各个环节，从而提高理赔效率、降低成本、提高客户满意度。（来源：金融一线）
02
底价3.53亿元！锦泰保险20%股权被挂牌转让
5月24日，北京商报记者注意到，上海联合产权交易所官网披露了一则保险公司股权转让项目，国投资本(600061)控股有限公司转让锦泰财产保险股份有限公司（以下简称“锦泰保险”）22000万股股份（占总股本的20%）。转让底价为3.53亿元。
根据项目信息，国投资本控股有限公司是锦泰保险第二大股东，持股比例20%。（来源：北京商报网）
03
中国人保：获批发行不超过120亿元资本补充债券
5月24日，中国人民保险集团股份有限公司公告称，公司获得中国银行(601988)保险监督管理委员会（现国家金融监督管理总局）和中国人民银行的批准，同意公司在全国银行间债券市场公开发行10年期可赎回资本补充债券，发行规模不超过120亿元。（来源：北京商报网）
海外资讯
01
英杰华第一季度毛保费增长11%，达到24亿英镑
在第一季度财报中，英杰华报告称，由于对通胀压力的严格管理，以及在英国、爱尔兰和加拿大的个人和商业部门的平衡组合，一般保险的保费增长了11%，达到24亿英镑。
根据英杰华的数据，英国和美国的保费增长了13%，达到15亿英镑，加拿大的保费按固定汇率计算增长了9%，达到8亿英镑。该公司解释说，在英国、爱尔兰和加拿大，这一比例约占增长的一半。
在其他方面，保障和健康业务在第一季度的销售额也增长了11%，其中健康和个人保障增长强劲。
财富净流量达到23亿英镑，占管理资产的6%，但由于市场波动对平台的影响，较2022年第一季度下降了15%。职场净流量从2022年第一季度的14亿英镑增长了25%，达到18亿英镑。
与此同时，受BPA和个人年金强劲表现的推动，退休(年金和股票发行)业务的销售额增长了17%。年初至今，包括优先供应商计划在内的BPA交易额为24亿英镑。
英杰华还公布了95.4%的集团综合经营比率(COR)，这是在未贴现的国际财务报告准则17基础上公布的。
该公司表示，这一表现反映了其定价优势、对通胀的持续自律反应，以及风险选择和投资组合的多样化。
偿付能力II的股东覆盖率估计为196%，比2022年同期低16个百分点，因为产生的运营资本被2022年5.76亿英镑的期末股息、3亿英镑的股票回购、7500万英镑的养老金计划支付和市场波动的影响所抵消。
集团首席执行官Amanda Blanc评论道：“我们已经为2023年提供了一个令人鼓舞的开端，并继续建立明显的交易势头。尽管经济持续存在不确定性，但新业务量仍然良好，我们的多元化业务又实现了一个季度的强劲增长。
“我们财务实力雄厚，股息有吸引力且不断增长，我们对英杰华的前景充满信心。”
02
沃尔玛与Pawp达成合作
沃尔玛将向Walmart+用户提供Pawp的服务，允许宠物主人与兽医专家聊天。
这项服务每年收费99美元，会员可以免费使用一年，不包括使用Pawp提供的3000美元应急基金。
去年，Pawp与T-mobile达成了类似协议，后者向客户提供这项服务。
Pawp的兽医护理团队不能给宠物开处方药，因为目前的规定是，处方药只能在有执照的兽医专业人员亲自检查宠物后，由他们通过电话或线上开具。
03
标普：美国财险行业一季度承保亏损创历史新高
S&P Global Market Intelligence的一项分析发现，第一季度大多数财产/意外险行业的承保赤字都归咎于个人险种保险公司。
美国财产险行业公布了12年来第一季度首次也是最大的净承保亏损——73.4亿美元。标准普尔从法定财务报表中发现，可获得数据的保险公司的综合比率为102.2。
第一季度的业绩与2022年前三个月的 42.8亿美元的承保利润和96.1的综合比率形成鲜明对比。
标准普尔表示，在2001年至2022年第一季度，未经通货膨胀调整的最大承保亏损发生在2001年，为56.3亿美元。
在标准普尔有数据的88个季度中，个人险种直接发生的损失率只有7次超过74.8%，2023年第一季度的结果为一次，过去七个季度中有三个。
尽管财产险净保费收入在第一季度增长了9.6%，但自然灾害以及私人汽车领域与通胀相关的挑战导致了负面结果。标准普尔表示，这是过去八个季度中第七次同比增幅超过8%。
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