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邮储银行黄石市分行优化金融助老适老服务

来源:经济日报    编审:    发布时间:2023-06-29 06:55:44


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“开展这个活动,让我们老年人以后办业务更方便了,学会使用自助设备,就不用在窗口排队啦!”65岁的王奶奶开心地说道。

为做好“银龄”客户金融信息无障碍服务,帮助老年人尽快适应智能化,实现金融服务全覆盖,日前,邮储银行黄石市分行以微课堂的形式,开展了2023年推进信息无障碍建设自助服务机操作知识普及活动。黄石市分行志愿者以娴熟的金融知识、流畅的语言为社区老人进行自助服务机现场讲解。活动中,志愿者们耐心、细致地为老年客户释疑解惑,手把手为老年客户现场示范如何在室内自助服务机和室外ATM自助服务区办理金融业务,让老年群体更直观地了解银行自助电子设备。

不仅如此,黄石市分行还通过在网点设置无障碍通道、爱心专座以及提供轮椅、老花镜、血压仪等,为前来办理业务的老年人提供便利。同时推出大字版手机APP,为老年人提供界面简洁、字体放大、语音交互等适老化设计,便于老年人体验和操作,让越来越科技感的银行网点充满温度。

下一步,黄石市分行将始终坚持普惠金融服务理念,继续从细微处着手,不断优化金融助老适老服务,助力老年人信息无障碍建设工作,切实提升老年群体在金融服务信息化发展中的获得感、幸福感、安全感,推动形成助老爱老的良好社会氛围。 (数据来源:邮储银行黄石市分行)

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