年内已有1078个银行网点终止营业 网点密度减少成行业大势所趋

根据银保监会官网的金融许可证机构退出列表，在2022年商业银行机构退出列表中，截至7月18日，合计有1078个银行网点终止营业。

线上金融服务常态化的今天，物理网点作为银行曾经的主要获客渠道，其以往的线下获客模式已不再适用。银行业务发展逻辑，包括产品、服务和组织流程等各方面正在加速重构。近日，毕马威联合京东云共同发布《智慧网点与数字化营销运营白皮书》，通过对16家银行共50家省级分行的问卷调研反馈梳理分析显示，94%的被调研分行表示已开展网点数字化转型。同时，越来越多银行开始进行主题场景网点建设与网点生态营销，分别有80%和86%的被调研分行已经开始着手落实相应的转型举措。“目前，银行特色网点大多在推进数智化转型，提高设备的智能化水平，提升客户自助处理业务的能力。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林说。

“网点密度减少是行业大势所趋，由于银行的基本盘还是在线下，各种个性化金融服务依然需要网点柜员，所以网点并不会消失。同时，随着网点的缩减，单一网点承载的业务可能会有所增加，因此将金融业务与科技进行融合，为网点注入科技元素，提升服务质效成为很多银行网点的转型方向。”盘和林表示。

未来银行网点会转型成何种形态，给人们留下了广阔的想象空间。“未来网点一定是数字化、智能化的，集银行科技能力和金融专业能力于一体，通过前沿的人工智能、5G通信等技术，以智慧网厅的形式呈现，让用户在感受银行金融专业能力的同时，享受科技带来的便利。此外，打造社区生态联盟也是未来网点的重要方向之一。”盘和林表示，“未来银行网点还可以尝试向消费零售领域转型，同时做定制化金融服务网点，以大型客户、社交网络等方式开拓业务。”李 冰 余俊毅