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虹口区房管局召开“12345”市民热线工作推进会

来源:百度新闻    编审:    发布时间:2023-08-12 18:55:11


(资料图片)

为进一步做好“12345”市民热线办理工作,落实区领导和市房管局关于要高度重视群众诉求,切实提高热线办理质量和居民满意度相关工作要求,8月11日下午,虹口区房管局召开“12345”市民热线工作推进会。局党组书记、局长潘正旺主持会议。副局长王志国,各相关科室、中心热线负责同志参加。

会上,局法制科简要汇报了上半年局“12345”市民热线总体办理情况,总结了各科室中心经验做法,也指出了工作存在的不足,并对典型案例进行了分析点评。相关科室、中心逐一发言、汇报了近期“12345”市民热线办理情况,重点分析重新交办和复核件,剖析工作不足,交流工作经验。

最后,局党组书记、局长潘正旺指出,区房管局工作人员要认真落实区领导和市房管局有关工作要求,围绕切实提高办理质量和解决率,结合近期高温、暴雨天气以及“夏令热线”等反映比较集中的民生居住问题,切实转变工作作风,提升工作本领,深入工作一线,扎实做好“12345”市民热线工作。具体要做到:

一是要坚持问题导向。聚焦居民“急难愁盼”问题,提升办理工作质效;二是要坚持人民理念。对群众诉求“接诉即办”,快速响应、快速办理、快速反馈;三是要注重协调联动。工作中形成解决热线、信访疑难复杂问题的合力;四是要强化责任担当。工作人员要当好“群众接待员”,认真对待每一件市民热线工单,做到“事事有回音,件件有着落”。

市民热线工作是联系政府和市民的桥梁纽带。下一步,区房管局将以更加务实的作风,持之以恒抓好热线办理。努力将市民热线办理工作,作为展现房管队伍良好工作作风,展示党和政府形象及为民情怀的重要窗口。

上观号作者:房可圆

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