首页 要闻 金融 物流 汽车 国企 财经 公司 环保 能源

您的位置:首页 > 区域经济 >

中信银行合肥分行:坚持以客为尊 让服务有温度-焦点速看

来源:中国网财经    编审:    发布时间:2023-05-15 16:45:33


【资料图】

“快帮我办理转账,我赶时间!”一名50多岁的女士急匆匆来到中信银行一支行网点转账,称自己手机银行受额度限制无法办理汇款。工作人员按照工作流程进行汇款“四必问”。这一问,为客户挽回了15万元的资金损失。

“您认识收款方吗?”在得知客户并不认识收款方后,中信银行工作人员立即警觉起来,详细询问客户汇款原委。但女士含糊其辞,不停催促道:“就差这笔了,不能超时,你们赶紧给我办理吧!”会计经理也闻讯赶来,经再三了解,得知客户最近加入了一个微信群,群主告知下载某APP,打入垫资款可得红利,完成多个任务即可提现。目前,平台显示客户如完成充值15万元的任务,就能获9万元奖励,但汇款如果超时,此前完成的任务也将被清零。银行工作人员发现,这个APP在正规的软件商店中并不存在,客户极有可能遭遇到了电信诈骗。经过工作人员耐心劝阻并普及各种诈骗案例知识,该女士恍然大悟,及时停办了汇款业务,并在工作人员协助下拨打了110报警。“多亏中信银行工作人员的及时制止,避免了我的损失,真的很感谢她们的耐心劝阻。”该女士满怀感激之情地说道。

服务无止境,满目皆是情。中信银行合肥分行始终秉持“以客户为中心”的理念,切实履行社会责任,让优质的金融服务实现随手可得,全力守护和用心关爱消费者。

标签:

精彩推送

最火资讯

Copyright @2008-2018 名企时报网 版权所有
本站点信息未经允许不得复制或镜像 联系邮箱:9 9 2 5 8 3 5@qq.com
豫ICP备2020035338号-4 营业执照公示信息