用“三心二意”优化营商环境

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作者：王可

近日，昆明市出台《昆明市落实优化提升营商环境三年攻坚行动2023年全面提质年工作意见》，提出要着力打造“四季如春营商环境”。“四季如春”形容的是常年气候温暖宜人。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，党员干部代表了政府形象，他们的态度和言行决定了营商环境的温度。要用真心、耐心、责任心和创意诚意助企便民，打造“四季如春”营商环境。

用“真心”助企，用“创意”服务。政府围着企业转，企业有事马上办。当前，各地纷纷出台惠企助企举措，从普遍落实到创新高效，从政策洼地到全面提质，无疑对我们今后的工作提出了更高的要求，也对干部的服务能力提出了更高的期待。因此，党员领导干部要主动挖掘企业需求，不断创新助企惠企政策，当好“店小二”，政企沟通无障碍；做好“服务员”，热情好客求好评。从市场准入到企业用地，从项目审批到落地生产，用好一揽子政策，提供一条龙服务，全面解决企业用地用电用水用气困难，保障基础设施、人力资源、融资等要素供给，搭建创新创业平台，让企业发展放心舒心，如鱼得水。

用“耐心”助企，用“诚意”办事。随着各地“放管服”改革不断深化，办事效率大幅度提高。但部分业务依旧存在跨省难办、结果不互认等问题，部分干部在服务群众时，仍有态度差、效率低、政策讲不清等情况，全面提升党员领导干部服务水平和服务态度势在必行。要加大对一线干部的政治教育和业务培训，进一步端正为民服务初心，端正为民为企办事“诚意”，以最好的态度和较高的业务服务水平，做好“送上门”的群众工作。要敢于突破地域藩篱，提高数字化服务水平，拓宽政务服务“跨省通办”、“全程网办”、“一次办结”事项，尽快消除政务服务的堵点盲点，真正做到审批不见面，办事不求人，最多跑一次。

用“责任心”自查，用“评价”考核。干部服务好不好，社会评价少不了。要做好服务，关键看“责任心”。要结合主题教育开展自检自查自纠，加强教育培训，强化责任担当，不断提高党员干部优化营商环境的“内生动力”，由内而外激发服务动力，让干部带着温情和温暖助企便民。要用好考核评价“指挥棒”，进一步增加“外部压力”，督促干部立足岗位履职尽责。更要结合大兴调查研究工作，关注“售前售中售后”服务，通过调查问卷、满意度测评、投诉建议等形成综合评价。以市场主体和群众满意度为导向，针对群众诉求，聚焦满意度评价，就干部服务开展督查督导、考核考评，通过评优评先、约谈整改，奖惩结合做好结果运用，对“三心二意”的干部进行奖励，对不作不为的干部进行惩处再教育，营造温暖宜人、宜居宜业的营商环境。