啄木鸟投诉平台周报：切勿轻信情感咨询机构提供的“情感挽回”服务

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上周(2023年8月21日至8月27日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉198则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

近期，有多位投诉人称在购买了情感咨询机构提供的“情感挽回服务”后，相关机构却没有提供有效的指导服务和建议，不仅回复不及时，还拒不退款。涉及的企业有“山东如一心理咨询服务有限公司”、“武汉嘉悦隆辉文化传播有限公司”。真情诚可贵，消费者在购买服务类产品时应当提高辨别能力，注意识别有关服务商的资质和信用。

投诉人徐先生称，2023年8月21日我找到武汉嘉悦隆辉公司做情感咨询服务，在支付了7000元后签订了30天服务时间。在此期间提供服务的老师让我和对象聊天。没有教我怎么和对象更好的沟通、缓和关系，只做表面功夫。本来还能和对象聊上几句到最后对象电话不接消息不回。每次咨询时老师回复不及时态度敷衍。与客服反馈老师专业水平问题，也得不到应有的答复。在感觉自己被诈骗后，在网上搜索发现许多与我有一样经历被该公司欺骗的受害者。总之该公司虚假宣传，服务表面化，提供的服务老师信息感觉也不真实，对我造成了很大的经济和情感损失，希望平台能帮我挽回损失。

杨先生投诉称，山东如一心理咨询服务有限公司，通过网上添加好友，告知我他们有专业的团队，可以帮助挽回感情，然后给我制定收费金额，收取我3180元费用，实际上没有给我任何的有用服务，全程磨洋工耗时间耗服务时长，现在沟通还不愿意沟通退款。

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。