全球快讯:主动问询有新意 内蒙古空港贵宾服务公司利用短视频平台直播为旅客答疑解惑

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本网讯您在乘坐飞机时是否会遇到这些问题？遇到特殊天气出行想实时了解航班相关情况？家里老人单独乘飞机出行总是放心不下？不了解无人陪伴儿童乘坐飞机的办理手续？内蒙古特产牛羊肉不知道该如何携带……别担心，内蒙古空港贵宾服务公司官方抖音开通问询直播服务了！

近日，内蒙古空港贵宾服务公司在官方抖音账号中开通线上直播服务，在线回答呼和浩特机场出行旅客的相关问题。直播时间为每周一至周六，9:30-11:30。自3月27日开通线上直播服务以来，直播在线观看量达到5000余人次，帮助解决旅客出行问题达1000余次。

2018年，内蒙古空港贵宾服务公司开始承接呼和浩特机场问讯业务，作为拓展服务领域的成果之一，内蒙古空港贵宾服务公司不断丰富问询服务内容，设立蒙语服务岗，增加助老服务、首乘旅客服务等。此次通过抖音平台开通线上问询服务，也是公司提升机场问询服务质量一次探索创新，可方便更多旅客和网友体验到机场的优质服务。

自开通抖音官方账号以来，内蒙古空港贵宾服务公司以新颖、生动、直观的微视频形式，将机场旅客须知、出行政策、贵宾服务产品、蒙古族礼仪等内容生动化、生活化的展现出来，展示了贵宾人、机场人的良好形象。

下一步，公司将充分借助抖音平台传播力度强、受众面广、关注度高的优势，更好地服务旅客，加大属地机场和公司的服务品牌推介力度，促进真情服务理念更好地落地见效。（包颖异）