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9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，成都市、雅安市、眉山市、阿坝州等多地震感明显。
事故发生后，富德生命人寿高度重视，立即启动应急预案，开通理赔绿色通道服务，具体举措如下：
一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道。启动应急机制，开通24小时报案服务电话，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。
二、简化理赔申请手续。确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔材料；经政府部门确认因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明材料，争取快速理赔。
三、取消定点医院限制。客户因本次事故而产生的医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制。
四、理赔预付。客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，可先予以支付部分或全部赔款。
富德生命人寿称，将持续关注事故进展，主动排查客户信息，进一步做好后续理赔服务工作。
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