观天下！几千元买的美容仪变“毁容仪” 谁来保护我的脸？

抬头纹、鱼尾纹、法令纹……随着年龄的增长，岁月的“痕迹”也爬上了脸庞。

“15分钟轻松变美”“14天淡纹紧致”，各大家用美容仪品牌花样宣传下，不少女生斥巨资购买，但在使用时却出现了不少问题。

“凹陷的行家”，几千元买的美容仪变“毁容仪”

(资料图)

“本是冲着抗老去的，结果越用越老。”消费者仙仙(化名)日前使用过某大牌美容仪后直吐槽，“跟宣传功效完全不符，说的是嘭弹肌肤，却是凹陷的行家。”

之所以让仙仙如此生气，是因为她前些日子常使用美容仪，刚开始发现两腮处比之前要凹陷，后来又发现左侧法令纹凹陷严重。

“我和客服沟通了一番，但客服也没法解决，面部是恢复不了了，给换了一个新的美容仪，我也没有使用。”仙仙告诉中新财经记者。

消费者小谷(化名)则遭遇了美容仪质量问题，“此前花2199元在某平台直播间买了一台美容仪，使用一个月后就出现了裂口。”

据小谷描述，这个裂口很明显，并不是一个小缝隙，自己便选择了更换，但令她没想到的是，更换后的产品使用一个月后，又出现了裂口。

“虽然开裂后产品还能正常运作，但由于是用在脸上的东西，担心会出现漏电等问题，而且官方也没有给出产品问题的答复，就不敢再用了，申请了退货。”小谷向记者表示。

小谷及时选择了停用，花2699元买了某品牌美容仪的消费者洛洛(化名)却经历了裂痕又漏电的问题，“用了几天后发现产品有裂痕，后来一次使用过程中，明显有被电击的感觉。”

上述消费者遇到的情况并非个例。在消费者服务平台黑猫投诉上，“美容仪”的相关投诉有1700余条，呈现逐年翻倍增长的趋势，产品质量瑕疵，使用时漏电，使用后脸部烫伤、凹陷等情况屡屡出现。

如，有消费者反映，几千元的美容仪换来的是“毁容仪”，“初普这款美容仪只要稍微在脸上停一会就刺痛难受，用三分钟，第二天脸红肿、过敏严重。”

截图自黑猫投诉。

值得一提的是，今年7月，国家市场监督管理总局曾发布过一则《新基石(深圳)科技有限公司召回初普牌第一代Stop Eye家用射频美容仪》的通告，因其在极端情况下存在导致皮肤烫伤的安全隐患问题被召回。

标准缺乏，家用美容仪野蛮生长

随着消费水平的提升和医美普及度的提高，国内家用美容仪赛道渐热。前些年雅萌、黎珐、松下、初普等国际美容仪品牌相继进入中国，占领国人的化妆台，近年来国内美容仪品牌异军突起，强势营销下，亦赢得不少消费者青睐。

有电商平台数据显示，今年618购物节平台射频美容仪成交额同比增长5倍，目前多款品牌美容仪月销量上万。

但家用美容仪销售火爆背后，市场乱象丛生，产品虚假宣传、质量问题屡屡发生。

2020年8月，深圳市消委会曾针对10款家用美容仪进行比较试验，主观体验测评结果显示，10款家用美容仪的瞬间提拉、二次清洁、温热导入效果均不如商家宣传的功效显著。试验结果显示，6款样品镍释放量测试结果不符合欧盟REACH法规要求，存致敏风险；2款电离子型样品存低温烫伤和灼伤皮肤真皮层的风险。

广东省产品伤害监测系统显示，2019年至2020年，广东省19家哨点医院采集到23例因美容仪器导致的伤害，其中八成以上是烧烫伤伤害。

面对家用美容仪市场各种乱象，深圳市品质消费研究院总监封梅曾表示，一款安全又好用的美容仪，除了其产品质量要符合出厂合格，它的安全性和美容功效也要经过医学还有科学的验证。而现在的家用美容仪产品并不在医疗器械的监管范畴以内，它的美容功效也没有相关的标准要求，这就使得厂家在宣称其功效的时候存在夸大还有炒作概念的现象。

“当前家用美容仪方面的相关标准缺乏，给美容仪市场的发展以及市场监管带来了挑战。”盘古智库高级研究员江翰亦告诉记者。

监管出手，美容仪正迎来行业规范

在中国人民大学法学院教授刘俊海看来，国内家用美容仪市场野蛮生长下，监管部门需尽快消除监管盲区，铸造监管合力，提高监管效能。

今年3月，瓦丽葆(上海)美容仪器有限责任公司因销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的宙斯Dr.Arrivo24K魅影美容仪，被罚没款共计150万余元。不久之前，知名美容仪品牌ReFa关联公司和Miss Arrivo幻影美容仪代运营公司因虚假宣传合计被罚65万元。

截图自国家企业信用信息公示系统。

美容仪领域开出多张大额罚单，或意味着监管部门已注意到这个混乱已久的行业。另从近年来相关部门发布的多个文件看，危险系数较高的射频美容仪正被关进监管的“笼子”。

2021年4月，国家药监局医疗器械标准管理中心发布《射频美容类产品分类界定指导原则》(征求意见稿)。其中指出，符合《医疗器械监督管理条例》有关医疗器械含义的射频美容类产品，应按照医疗器械管理。

今年3月，国家药监局发布关于调整《医疗器械分类目录》部分内容的公告，明确射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品按第三类医疗器械管理。自2024年4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。

江翰认为，美容仪市场一直需要一个真正的行业规范，伴随着国家各项规定的进一步出台，未来美容仪市场也会迎来更加规范的发展。