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2月12日，韵达速递官方微博发布公告，回应近期网络传言。韵达澄清称，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近公司已采取积极的措施，截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。在此，对未能及时收到快件的客户表示真诚的道歉。
另外，网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。
韵达表示，在23年的成长历程中，得到了广大媒体和社会各界的积极关爱，再次表示感谢。但从去年以来，个别网络账号采取故意抹黑公司，对于此种行为，韵达将拿起法律武器，维护公司权益。同时将保留进一步追究法律责任的权利。
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