疫情发生以来，贝壳找房科技有限公司(以下简称贝壳找房)积极配合政府部门，响应市场监管总局“保价格、保质量、保供应”系列行动，切实承担新居住企业社会责任，助力稳定市场秩序、打赢疫情防控阻击战。
2月3日，贝壳找房宣布启动帮助合作伙伴纾困解难的6项举措：减免平台全部品牌及房东2020年2月、3月的二手房业务平台费;加大新房应收账款垫佣力度和资金额度;对武汉地区实行定向支持和补贴;成立亿元新经纪保障基金;免费开放经纪人线上付费课程;开通互助金绿色通道，简化申请流程，缩短审批时间，提升患病会员及家人的救助效率。
当前受疫情影响，消费者出行减少，线上需求增加。为此，贝壳找房利用独创的VR看房技术，为消费者提供线上VR带看和信息咨询服务。VR看房技术通过如视VR相机和三维场景构建算法，扫描室内3D模型和720度全景图片，真实还原房屋三维结构、户型朝向、装修内饰等信息，用户足不出户即可了解房屋真实信息。2月，贝壳找房VR带看的线上使用量增长明显。此举有效防止人员聚集，同时助力业务通过线上开展。
在做好平台疫情防控的基础上，贝壳找房积极履行社会责任，从多个渠道为抗击疫情贡献力量。1月27日，贝壳找房向中国红十字基金会捐款1000万元，驰援湖北疫情防控一线，用于采购口罩、防护服、消毒液、护目镜等医疗物资和其他医疗设备。同时，贝壳找房紧急购置3万只口罩，捐赠给湖北省孝感市孝昌县，全力支持疫情防控工作。此外，贝壳找房在武汉、襄阳、黄石、杭州、宁波、宜昌、绵阳、威海、南通、佛山等城市所设分公司也积极向当地慈善组织捐款捐物。
贝壳找房党委采取线上视频会议的方式，陆续在武汉、张家口和兰州成立疫情防控党支部和青年突击队，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，在当地防控部门的统一安排下有序参与疫情联防联控工作。贝壳找房在北京成立了抗击疫情志愿服务队，由贝壳找房党委书记、副总裁季烨任队长并带队，与来自各部门的党员骨干和青年积极分子一起，到最需要支援的社区、街道和办公楼宇参与疫情防控志愿服务。
贝壳找房积极响应“三保”行动倡议并发出庄严承诺：加强企业自律，坚持诚信经营，主动承担社会责任;继续坚持真房源，为消费者提供真实准确的房屋信息;创新服务模式，加强线上交互，不断提升服务品质;积极落实对平台商户的帮扶举措，助力居住服务行业稳定供给，健康发展。
