原标题：10月22日 星期五 晴接打电话也有学问
在大队机关借调工作了一段时间，“接电话”这个看似不起眼的小事，让我意识到也有不少学问。
第一天到政治工作处报到，领导叮嘱我的第一件事情就是——电话响了及时接听，问好来电人姓名及来电事由，做好登记再呈报。可没有想到，上班第二天，我就栽了跟头。
那天上级来电，要求我们参加某电视电话会议。我接电话后直接拿笔记录，把会议时间及主题记得清清楚楚，然后急匆匆拿着电话记录给政治工作处主任呈报。结果，主任的连连发问顿时让我傻了眼。“哪里发的通知？谁发的通知？参加会议人员范围是什么？”我居然忘了询问来电人是哪个业务部门的，甚至都没问对方的名字！看着主任失望的眼神，我暗下决心：下次一定要问得明明白白再报告。
有了那次教训后，我一接电话都会抢先问道：“您好，请问您怎么称呼，有什么事吗？”效果还不错，呈报电话记录再没出现过失误。可没承想，不久后我又遇到了新问题。
那天我接到一个电话。来电人很着急，我刚问出 “您好”，他便抢先说道：“白干事，你们……”一听我的声音不熟悉，他就将电话挂断了。我心里暗暗发愁：接听电话是我的工作，绝不能因为对我不熟悉就耽误工作开展。
“丁零零……”短促的电话声再次响起。“您好！我是政治工作处李文升，请问您有什么指示？”这次我拿起电话直接自报姓名，来电人客气地说道：“小李，我是综合计划处处长，麻烦你通知一下白干事……”这次，我问清楚了来电事由后准确进行了记录。当我将电话通知的内容传达给白干事时，他为我的认真负责点了个赞。
我真切感受到，在机关工作，无论是致电他人还是接听电话，都不能随意。其中最主要的一条就是——清清楚楚、明明白白。只有清清楚楚做好记录，明明白白做好传达，才能提高工作效率不误事。
（倪子纯、王 正整理）（■南部战区海军某大队文书 李文升）
