韩伟委员：让物业服务更规范更有温度

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“政府工作报告提出，做好现代服务业这篇文章，推出扶持健康、养老、物业、家政等生活性服务业扩容提质的举措。” 自治区政协委员、内蒙古悦榕智胜物业集团公司董事长韩伟倍感振奋地说，“作为物业企业，我们将进一步打通管理“堵点”，增加服务“亮点”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”

物业管理服务事关民生，涉及社会生活的方方面面，是一项综合性工作，在提升城市品质、改善人居环境、维护社会和谐稳定等方面具有重要作用。“这些年，我一直在思考一个问题，如何让物业服务更规范、更有温度？”韩伟说。他认为，物业企业要进一步转变观念，树立为业主服务的思想，明确服务职责，强化服务职能，化解物业企业与居民之间的矛盾。同时，行政管理部门要加大监管力度，针对物业服务质量差、服务不到位、多次被业主投诉的物业企业，建立约谈和退出机制，倒逼物业企业提升服务质量，让业主更有归属感。

“物业管理人员要进一步增强责任感与使命感，脚踏实地、担当作为，努力让物业服务更规范、更有温度。”韩伟表示。

（内蒙古日报•草原全媒记者 康丽娜）