打通金融服务“最后一公里”！沪上中外资银行复工复产进行时

6月1日起，上海全面恢复正常生产生活秩序，实施新冠肺炎疫情防控常态化管理，久违的银行网点也陆续回归。为迎接本次复工复产，沪上中外资银行都做了哪些准备?未来，哪些领域将是银行全年经营工作的重点?

6月1日，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段。为助力打赢经济恢复和重振攻坚战，积极推进复工复产，在沪银行再次上演“金融加速度”，迅速响应，为全员有序复工开启细致、繁忙的筹备工作。

对近两月积压业务加快处理

5月31日，工商银行上海崇明支行辖内7家网点全部复业，以更便捷、更安全、更可触达的服务有效打通金融服务“最后一公里”。复业以来，工行崇明支行累计服务客户超3500人次，有效满足区域内企业复工复产和广大市民的金融需求。

考虑到崇明区域连续封闭管理，网点复业初期众多企业和居民的金融需求十分迫切，工行及时成立“志愿者服务队”，驰援复业网点。志愿者们化身“小蓝”，身着防护服、面罩、N95口罩、塑胶手套全套装备，分工明确，在各自点位上迅速进入角色，对客户的咨询耐心解答，确保排队秩序有条不紊，对来店客户进行合理分流，为特殊群体开辟绿色通道。

受本轮新冠肺炎疫情影响，银行普遍积压不少业务急待处理。

6月1日前，建行上海市分行所有复业网点已完成前期积压业务的分析梳理，并按照客户需求的紧急程度进行部署安排，力求优先服务客户“急、难、愁、盼”的业务需求，同时特别关注保障老年及有困难客户群体的服务诉求。这些暖心举措也普遍得到客户的认可与感谢。

同时，为了统筹推进疫情防控工作，确保风险可控的前提下，有序推动网点复工复业，建行上海市分行制定《中国建设银行上海市分行营业网点疫情防控指引》(2022年5月版)。

中国银行上海市分行则第一时间制定全面复工后的网点运营与服务工作指引，为网点复工下足功夫，具体包括：全面落实网点环境消杀，建立分区管控机制，避免产生交叉传染风险;以“数字哨兵”为主、“场所码”为辅的登记方式，落实客户健康核验。

据了解，当前，各家银行正在加速全面复业，已恢复营业的网点遍布上海各个行政区域。

在国有大行中，截至6月1日，建设银行共有56家综合型网点恢复营业;农业银行上海市分行已有162家网点陆续恢复对外营业;邮储银行在上海全市复业营业网点数达55家。6月1日起，交通银行上海市分行新增了18家网点恢复对外营业。另外，浦发银行上海地区的19个网点恢复对外营业。

此外，自6月2日起，工商银行上海市分行62家网点正常营业，覆盖上海市所有行政区。

加大对企业复工复产支持力度

日前召开的国务院常务会议确定6方面33条稳经济一揽子政策措施后，近期，金融管理部门加快部署落实，频频释放扩大信贷投放信号。

调查发现，随着稳增长重磅政策密集出炉，各银行迅速落实相关政策要求，多家银行近期密集召开专题会议，部署贯彻落实稳住经济大盘具体措施，将加大信贷投放力度作为全年经营工作重点。

具体来看，工商银行提出，迅速对接中央和各地政策措施，用好用足各类工具和金融产品，做到主动发力、应贷尽贷、尽早投放，为稳经济多作贡献。中国银行表示，助力有效传导货币政策，全力加大对重点领域的信贷投放力度。光大银行提出，要积极回应实体经济关切，加大信贷储备和投放力度，将做好信贷稳定增长、同比多增作为当前及全年经营工作的重中之重。

中信银行表示，要精准发力，确保全行信贷总量稳定增长。

值得一提的是，5月23日，人民银行、银保监会召开主要金融机构货币信贷形势分析会，对不同类型银行在信贷投放中应发挥的作用分别作出安排。具体而言，国家开发银行、政策性银行要充分发挥补短板、跨周期调节的作用，大型国有商业银行要主动发力、多作贡献，股份制银行要充分挖掘潜力，大型城商行要发挥区位优势，共同加大对重点领域和薄弱环节的信贷支持。

“这意味着，不同类型银行‘任务’各有侧重，各主要金融机构要切实承担主体责任，调动行内各方面力量，高效对接有效信贷需求，强化政策传导。”光大证券金融业首席分析师王一峰表示。

受疫情影响，此前企业和居民有效信贷需求不足问题有所显现。

江苏地区某大行二级分行普惠金融部负责人表示，在该行支持的中小微企业中，来自批发零售行业、旅游业、制造业的企业较多。今年以来，受疫情影响，许多企业已歇业很长时间。目前，当地已经在推进复工复产，5月企业融资需求较4月会明显好转。“当前银行信贷额度充足，但对企业而言当务之急是要有订单，有了订单才有信心向银行贷款。”这位负责人表示。

王一峰认为，在有关部门推动下，银行将加快信贷投放节奏。预计大型银行和政策性银行会发挥主力作用，凭借资金成本优势提前加大对重大项目的放款。对公短期贷款、票据融资预计也会明显冲量。 曹韵仪