【学先进 勇担当】全国“人民满意的公务员集体”海拉尔区健康街道办事处：围着群众转 带着群众干

健康街道办事处工作人员入户宣传创城工作。

(资料图)

呼伦贝尔市海拉尔区健康街道办事处以党建为引领，以服务居民为根本，以人民满意为目标，用心、用情、用力解决好老百姓生活中大大小小的烦心事、糟心事，用真情服务群众，用真心赢得民心。

该办事处通过百姓“点单”、社区党群联席会“核单”、街道“买单”的方式，把“我为群众办实事”实践活动贯穿工作始终。几年来，办事处先后确定和落实了“建设小区睦邻点”“支持基层艺术团体”“提升改造老旧小区配套设施”“心理健康教育微课堂”等21个“民生微实事”项目；解决了友谊南苑8号楼外墙皮脱落、冷饮小区缺少便民座椅、艺校2号楼污水管道堵塞等30多个问题。

海拉尔区的公租房、廉租房大多集中在健康街道，是海拉尔区困难群体最集中的地方。2014年起，健康街道开展了系列“暖冬”行动，发动办事处公务员帮扶困难家庭，累计帮扶400余户，让他们在寒冷的冬天感受到党和政府的阳光和温暖。

大事小事，百姓满意才是实事。健康街道办事处党群服务中心畅通办事渠道，为群众提供错时、延时、预约等服务，建立了专业代办帮办队伍，定期走访特殊群体了解需求，年均提供帮办代办服务200余次，打通服务群众“最后一公里”。

“您别着急，慢慢说”，这是健康街道办事处平安建设办公室干部侯晓娟经常对来访群众说的话。

健康街道办事处成立了民意诉求服务中心，切实把大量矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。近年来，先后化解矛盾纠纷300余件，实现了“小事不出社区、大事不出街道”。

健康街道是海拉尔区常住人口最多的街道，办事处16名公务员服务着6万多居民群众。为了更好地服务社区群众，健康街道党工委创新基层治理，积极探索党建引领社会力量、居民广泛参与社区治理模式，近年来选聘了800余名专兼职网格员，让党的组织和工作触角横向到边、纵向到底。

在方舟社区，“有事找老张”成了小区邻里间的口头语。“老张”名叫张金花，是方舟社区第十九网格的一名兼职网格员。每天早上8点半，张金花便出门在社区里治安巡逻，收集社情民意，排查安全隐患。哪家居民家庭比较贫困，哪个角落存在安全隐患，张金花全都做好记录，及时反映给社区。

“两新”组织是当代经济社会生活中的新生力量。在健康街道办事处的引领下，有15家“两新”组织加入到基层治理、服务社会的行列中来。他们先后资助了300多名贫困学生完成学业，解决了170名下岗职工、67名残疾人就业；捐赠抗疫物资7万余元；有134名“两新”组织党员投身于基层治理、疫情防控、创城创卫等重点工作任务之中。

“群众心中有杆秤”，这是健康街道党员中口耳相传的一句话。他们薪火相传、夙夜在公，只为了能够成为居民心中“秤”得住的人。（记者李玉琢）