天天观察：由“稳”到“进” 苏宁易购2023年以效益为目标

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1月3日苏宁易购召开新年部署大会，南京总部和全国大区核心业务骨干近3000人参会，会议明确2023年苏宁易购发展主题词是“开·创”。这场关乎苏宁易购未来发展的内部会议，连开了12个小时。员工们听到了一些尖锐的批评和自省，挑起了大家的危机感。同时也听到了很多正向信息，由“稳”到“进”，公司对未来业务发展方向更加清晰。

苏宁易购宣布2023年迈入全员再创业的新征程。“定了一个很务实的经营目标，数字不是很夸张，没有喊口号，但需要全员冲刺才能完成。”一位参会人员表示，过去两年苏宁易购下大力气降本增效，聚焦家电3C零售核心业务，稳住了阵脚。2023年很明显感受到，公司要更进一步加速零售服务商升级，各业务板块效益为先。这位员工表示，目标进阶，给了自己很大的信心。

外部环境在变好，大家逐渐回到对未来充满期待的状态，期待春天的到来，期待“新生”。当前，国家疫情防控政策进入新阶段，扩大内需摆在优先位置，实体经济和消费市场必将提振发展，这为苏宁易购新征程提供了极为有利的政策条件与宏观环境。

消费习惯同时在改变。当下，用户消费习惯、服务要求越来越个性化、本地化、情境化，极大提高了中心化渠道的成本和经营难度，谁也不可能让所有用户满意，这决定了渠道必然去中心化，也决定了任何一方都有机会。用户分层分级的趋势下，中心化的消费互联网时代已经结束，产业互联网时代已经到来。企业竞争是没有终点的马拉松，在新一轮的竞争时代，苏宁易购又站到了新的起跑线上。

新的市场机遇下，苏宁易购明确现阶段的主导品类为家电3C，有竞争能力、可实现家电3C用户价值提升的其他品类商品作为补充。部署会上，苏宁易购提出品牌心智要实现从“买家电，到苏宁易购”升级为“定制家庭场景到苏宁易购”，加速零售服务商升级，形成规模持续扩大、边际效率匹配提升的经营增长盘。

“公司的发展模式不再局限于自营，竞争会转化为联合，发展空间会被快速打开，既有的能力和资源会被更大效率地利用。”苏宁易购此次提出，线下零售要形成从自营零售、强加盟、弱加盟到社交经营的“四环布局”，做出自营零售的边际效率；线上零售通过主动对接和统一接口输出，在有大流量的地方入驻易购深度经营；猫宁、易采云要加大开放合作，从自主经营到联合经营。

新的一年，苏宁易购同时将加速店面升级的步伐。在热门城市，新业态苏宁易家广场店、旗舰店2023年将覆盖更多核心商圈，为用户提供一站式家电、家装、家居解决方案，满足用户“逛、找、选”等多层次需求；同时在城市区域推动“强加盟店”拓展，涉及社区店、购物中心店、家装建材店三种店面模型；在县乡市场，苏宁易购零售云也将有序推进核心加盟店的大店升级。

据内部员工透露，苏宁易购内部高层对部署内容进行了多轮论证，根据企业实际发展情况定调定任务提要求。部署会上核心业务线总裁均发言，通报2023年的目标和可执行路径。“时刻保持创业者的危机感，敢于创新、勇于创建、善于创造的信念感。”一位苏宁易购参会员工表示，部署会听下来，感受到公司更多“打粮食”的业务在夯实，创新业务在探索，也感受到公司创业精神在回归，全员创效的氛围更足了。