邮储银行北京分行多措并举提升春节客户体验

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春节将至，邮储银行北京分行从社会公众节日期间金融服务需求出发，多措并举提升客户体验，统筹调整各区网点营业时间安排，通过网点员工轮休、提供24小时自助银行服务、保障手机银行和网上银行等电子银行渠道持续“在线”服务、张贴春节期间营业时间公告等方式，方便客户灵活选择金融服务。据悉，春节期间，邮储银行北京分行将有450余家网点正常营业，为客户提供有“年味”、不间断的暖心金融服务。

浓浓年味，网点新装迎兔年。走进邮储银行北京房山区迎风街支行，喜庆的中国结、憨态可掬的小白兔、缤纷喜庆的“福”字挂饰，让人感觉到新春气息扑面而来。“接到大堂经理杨经理的拜年电话，正巧我今天来办业务，顺便领取一份新春福袋，沾沾节日喜气”。李先生告诉记者，邮储银行的服务一直都很暖心。春节临近，邮储银行北京分行多个网点大厅已经洋溢出浓浓的年味。春节期间，为贴近居民节日需求，邮储银行北京分行推出系列“送福利”活动，“手机银行许愿拆盲盒”“‘年花丰食大集’数币活动”“‘U享未来 新年有好礼’个人养老金开户活动”等，为北京地区客户提供涵盖美食、购物、出游、宅家生活等各方面的消费优惠活动，用金融力量助力营造欢乐喜庆的节日氛围。

充足保障，让客户用上“安心钱”。一进腊月，不少市民陆续到银行提取或者兑换新钞。“过年的时候，很多老人给孙辈、父母给子女的红包都用现金，因此提取新钞的业务量明显上升。”邮储银行北京分行相关负责人表示，为迎接节前换钞高峰，邮储银行北京分行营业网点准备了充足的新钞，可供市民兑换，随时满足客户的“用新”需求。除对现金作业场所、用品用具、钞箱、款箱、现金机具等物品进行消毒杀菌处理外，该行各营业网点使用紫外线消毒灯对现金进行集中消毒，保障客户用上“放心钱”“安心钱”。同时，辖内各网点积极开展现金服务与宣传，走访网点周边商户宣传拒收现金整治、识假要点。

老年客群对现金的使用率较高。作为北京最早发放养老金的两家金融机构之一，邮储银行北京分行提前进行资金调度，保障养老金客户及时、足额支取现金。节日期间，该行着重做好老年客户办理业务过程的引导，减少排队等候时长，全力为老年客户提供优质、便捷、贴心的金融服务，助力广大离退休人员度过一个愉快祥和的春节。

守护平安，共度新春祥和年。春节往往是电信诈骗、理财骗局等诈骗案件的高发期。为提升消费者的金融素养和风险识别、防范能力，邮储银行北京分行发布一系列防范电信诈骗的宣传小贴士，充分利用营业网点的宣传设备开展宣传教育，对于到网点办理业务的客户，进行反洗钱、反电信诈骗、防范非法集资等宣传，增强消费者安全意识，全力保障客户春节期间的资金安全，助力人民群众过个安心祥和年。同时，为确保节日期间人员、物品、资金的安全，邮储银行北京分行全力做好重点领域安全生产工作，重点对营业网点、自助设备、自助银行等处开展重点检查，并对运钞车接送款等关键环节进行安全检查、监测。加强网点员工防范抢劫、爆炸、盗窃、火灾等安全教育，提高应对突发事件应急处置能力，做好网点人防、物防和技防的“立体防范”工作，全力保障稳定的服务环境。

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